ارتباط غیرکلامی

متخصصان روابط‌عمومی و بازاریابی از تکنیک‌های ارتباط غیرکلامی به منظور بارز کردن و تأکید بر یک متن کلامی یا نوشتاری استفاده کرده و بهترین روش برای پاسخ ‌دهی به احتیاجات مشتریان یا تیم را انتخاب می‌کنند. تکنیک‌های غیر‌کلامی شامل ارتباط چشمی، وضعیت بدن، حرکات دست و پا و گوش دادن است.

رهبری

از آن ‌جایی‌که اهداف ارتباطی و بازاریابی نیازمند تیمی از نویسندگان، طراحان، ویراستاران و تکنسین‌ها است، متخصصان روابط‌عمومی و بازاریابی نیز باید مهارت‌های رهبری داشته باشند تا بتوانند یک کمپین و فعالیت تیمی را به طور مؤثری مدیریت و هدایت کنند. متخصصان هوشیار روابط‌عمومی و بازاریابی اصول و نیز مزایا و معایب نظریه‌های رهبری مانند تحول آفرینی، معاملات و موقعیت را درک کرده و می‌دانند چطور بهترین رویکرد را بر مبنای نیازهای تیم خود انتخاب کنند. همچنین از ارتباطات به منظور الهام بخشیدن و حفظ روحیه مسئولیت‌پذیری اعضای تیم برای انجام وظایفی که به آن‌ها محول شده، استفاده می‌کنند.

پژوهش

پژوهش در حوزه ارتباطات در واقع ستون فقرات کمپین‌های روابط‌عمومی و بازاریابی مؤثر محسوب می‌شود. متخصصان روابط‌عمومی و بازاریابی می‌دانند چطور یک روش تحقیق مانند نظرسنجی، گروه محوری و متمرکز یا مصاحبه‌‌ای همراه با سؤالات پژوهشی را تنظیم کنند. آن‌ها همچنین از مهارت‌های نگارش، سخنرانی در جمع و ارتباطات غیرکلامی استفاده می‌کنند تا بتوانند سؤالات نظرسنجی را طراحی کرده، گروه‌های متمرکز و محوری را هدایت نموده و مصاحبه‌ها را برگزار نمایند.