آنچه واقعاً مردم می‌پرسند این است که چگونه می‌توانید به نفع من از الطاف و روابط  شخصی خود استفاده کنید؟ حتی اگر من با یک خبرنگار کلیدی در صنعت شما، رابطه واقعی داشتم، نمی‌خواهم شما تنها به این دلیل در روابط عمومی 1903 را به‌کار بگیرید. دلیل آن این است که نشان می‌دهد ما تنها یک ورق برای بازی داریم و می‌خواهیم زودتر از موعد از آن استفاده کنیم. اما بعد از آن چه؟ ما می‌خواهیم طرح‌های راهبردی و در حال پیشرفت را که ماه به ماه ساخته می‌شوند را توسعه دهیم و این به این معنا است که ما به چیزی بیش از یک ‌بار توجه نیاز داریم.

کاترین عنوان می‌کند: «در شرکت روابط‌عمومی 1903، روابط خود را با خبرنگاران توسعه می‌دهیم زیرا تمام ایده های خلاقانه و تازه را با تمام منابع موردنیاز برای بیان روایت‌ها، فراهم می‌کنیم. خبرنگاران به ما اعتماد می‌کنند تا به آنچه که قول می‌دهیم، عمل کنیم. اطلاعات ما دقیق و واقعی هستند و زاویه فکری ما امری منحصربه‌فرد است که مخاطبان به آن اهمیت می‌دهند. خبرنگاران متوجه می‌شوند که ما در حال خدمت به یک ارباب‌رجوع هستیم اما اگر ما به آن‌ها روایتی را بدهیم که مسائل بزرگ‌تری از صنعت را در بربگیرد، بدشان نمی‌آید که پیام‌های مشتریان خود را در محصول نهایی بگنجانیم.»